Politique de confidentialité

P.S.A.V. (SAS, société par actions simplifiée), ZA du Soleil Levant, 21 route de Quenne, 89290 Venoy, France, SIREN 511 402 000, est responsable des traitements décrits ci-dessous. PSAV AI est un produit édité par cette société.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@psav.fr, ou par courrier au siège social. Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données ; c'est la direction qui traite ces demandes.

Si vous demandez à être rappelé. Nous enregistrons votre nom, votre téléphone ou votre adresse électronique, et si vous les donnez, le nom de votre domaine, la commune et votre message. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande. Ces données servent uniquement à vous recontacter au sujet de votre chantier.

Si vous échangez avec l'assistant. Nous conservons le fil de la conversation et les éléments que vous y donnez — travail souhaité, surface, parcelle, commune, échéance. Base légale : notre intérêt légitime à comprendre les demandes reçues et à préparer une visite pertinente. Nous conservons également une empreinte chiffrée de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même, dans le seul but de limiter les abus.

Si vous téléchargez une estimation. Le document s'obtient en laissant un nom et une adresse électronique. Nous enregistrons ce téléchargement pour savoir quelles estimations intéressent réellement.

Si vous êtes client ou prestataire. Nous traitons les données nécessaires à l'exécution du contrat : parcelles, chantiers, heures, devis et factures. Base légale : l'exécution du contrat et nos obligations comptables.

Nous ne demandons jamais de données sensibles, et l'assistant n'a pas besoin d'en recevoir. Merci de ne pas en écrire dans la conversation.

Nous mesurons la fréquentation du site avec PostHog, configuré pour relever de l'exemption de consentement admise par la CNIL : aucun cookie, aucun stockage dans votre navigateur, aucun enregistrement de session, aucun suivi d'un site à l'autre, adresse IP écartée. C'est pourquoi ce site n'affiche pas de bandeau.

Nous mesurons des pages vues et des événements anonymes — une puce cliquée, une estimation affichée, un document téléchargé — sans jamais y joindre votre nom, votre téléphone, votre adresse ni le contenu de vos messages.

Demandes de rappel

3 ans après le dernier contact

Conversations avec l'assistant

12 mois

Estimations et téléchargements

3 ans

Données contractuelles, devis et factures

10 ans (obligation comptable)

Mesure d'audience

Données agrégées, sans identifiant personnel

Ces durées sont appliquées par des purges automatiques. Passé le délai, les données sont supprimées, pas archivées.

En interne, les seules personnes habilitées sont l'équipe de P.S.A.V.. Nous ne vendons aucune donnée et ne les transmettons à aucun partenaire commercial.

Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants, qui agissent sur nos instructions :

Supabase — Union européenne (Paris, eu-west-3)

Hébergement de la base de données et des traitements serveur

Anthropic — États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types

Modèle de langage qui rédige les réponses de l'assistant

PostHog — Union européenne

Mesure d'audience du site, sans cookie

Cloudflare — Union européenne

Hébergement et distribution du site

Un point mérite d'être explicite : les messages que vous écrivez à l'assistant sont transmis à Anthropic, qui édite le modèle de langage rédigeant les réponses. Ce transfert a lieu vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Si vous préférez l'éviter, appelez-nous : le téléphone fonctionne aussi bien.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent. Écrivez à contact@psav.fr : nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Les données sont hébergées dans l'Union européenne, les accès sont restreints par authentification et par des règles vérifiées au niveau de la base, et les échanges sont chiffrés. Aucun système n'est infaillible : en cas de violation susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerions.

Cette politique évolue avec le produit. La date de mise à jour figure en tête de page. Voir aussi les mentions légales et les conditions d'utilisation.